MATERIA: MERCADEO
TRABAJO DE CAMPO
DEFINICIÓN DE DIRECTRICES PARA LA FORMULACION DE PLANES DE MERCADEO ESTRATÉGICO Y MERCADEO TACTICO OPERATIVO EN UNA EMPRESA DE VENTAS POR MEDIO DE INTERNET
Presenta:
Luis Antonio Escobar Argueta
UNIVERSIDAD Dr. JOSE MATIAS DELGADO
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
Fecha :
04 de Junio 2003
Indice
TRABAJO DE CAMPO 1
Indice 2
Introducción 4
1. Generalidades de la empresa 5
Organigrama de Compramerica El Salvador 6
2. Planteamiento de la oportunidad 7
3. Objetivos del estudio 7
3.1 Objetivos General: 7
3.2 Objetivos Específicos: 7
4. Situación actual de la planificación de mercado 8
4.1 Mercadeo Estratégico 8
4.11 Misión actual de Compramerica 8
4.12 Actual cartera de negocio 8
4.12.1 Unidades Estratégicas de Negocio UEN 9
4.12.2 Monto de importaciones por UEN, a través de Compramerica 9
4.12.3 Demanda total de la Industria 9
4.12.4 Participación del mercado por UEN 10
4.12.5 Tendencia de crecimiento del mercado 10
4.12.6 Clasificación de la Cartera de Negocios 11
4.2 Mercadeo Táctico Operativo Actual de Compramerica 11
4.21 Producto 12
4.22 Precio 12
4.23 Distribución 12
4.23.1 Venta al detalle 13
4.23.2 Ventas al mayoreo 13
4.24 Promoción 13
5. Directrices para la Formulación de planes en Mercadeo Estratégico y Mercadeo Táctico-Operativo 13
5.1 Mercadeo Estratégico 14
5.11 Misión propuesta de la empresa 14
5.12 Formulación de Objetivos del negocio y sus Metas en Mercadeo 14
5.13 Diseño de la Cartera de Negocios 14
5.14 Planificación de la estrategia de crecimiento 15
5.2 Mercadeo Táctico Operativo 15
5.21 Mercado meta propuesto 15
5.22 Estrategia de producto 16
5.22.1 Mezcla de productos 16
5.22.2 Estrategias de la mezcla de productos 17
5.22.3 Ciclo de vida del producto 18
5.22.4 Marcas 18
5.22.5 Empaque 18
5.22.6 Etiqueta 18
5.23 Formulación de estrategia de precio 19
5.23.1 Orientación sobre los objetivos en la fijación de precios 19
5.23.2 Métodos de fijación de precios 19
5.23.3 Estrategias de niveles de precio 19
5.24 Estrategia de canales de distribución 19
5.24.1 Venta al detalle 20
5.25 Estrategia de Promoción 21
5.25.1 Mezcla promocional 21
5.25.2 Presupuesto promocional 23
5.25.2 Venta personal y administración de ventas 24
5.26 Sistema de evaluación del desempeño de la estrategia de marketing 25
5.26.2 Parámetros externos 26
5.26.3 Resultados 26
5.26.4 Causas 26
5.26.5 ¿Qué hacer? --- Medidas correctivas 26
6. Conclusiones 27
7. Bibliografía 28
Introducción
El presente trabajo consiste en definir las Directrices para la Formulación de Planes de Mercadeo Estratégico y Mercadeo Táctico Operativo en la empresa Compramerica El Salvador.
Se pretende, primeramente, describir la situación actual de la planificación de mercadeo por parte de la gerencia en las áreas de Mercadeo Estratégico y Mercadeo Táctico Operativo para luego proponer las directrices para formular otros planes de mercadeo debidamente estructurado.
Las directrices para la formulación del plan propuesto incluirán la definición de la Misión o razón de ser propuesta para Compramerica, propuesta de sus objetivos y metas de mercadeo, diseño de la cartera de negocios, planificación de la estrategia de crecimiento, los segmentos de mercado propuestos, las estrategias de posicionamiento y para lograr ventajas competitivas además de las estrategias táctico operativas propuestas para productos, precio, canales de distribución y promoción.
Para la realización del presente trabajo fue necesario la información proporcionada por la teoría vista en clase, la información obtenida por parte de la gerencia de mercadeo de Compramerica, asimismo el criterio y juicio del investigador del presente estudio, a partir de su experiencia y conocimiento acumulado que posee de la referida empresa.
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