Internacionalizaciòn de la empresa “entel” sac






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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

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AN49 NEGOCIOS INTERNACIONALES

TRABAJO FINAL

INTERNACIONALIZACIÒN DE LA EMPRESA “ENTEL” SAC

Profesor :

Integrantes del equipo:

  1. Vincenzo Valz-gen

  1. Andres Calderón

  1. Sebastian Rabanal

  1. Daniel Laporta

  1. Diego Alarcón

Lima, 26 de Noviembre, 2014

ÌNDICE

INTRODUCCIÒN

CAPÌTULO 1: ASPECTOS GENERALES

    1. Nombre de la empresa

    2. Breve resumen de la historia de la empresa NEXTEL (hoy ENTEL SAC)

1.2.1 De origen Español

    1. Productos y servicios que ofrece al mercado internacional

1.3.1 Productos

1.3.2 Servicios

    1. Identificación de las cualidades y descripción del producto como ficha técnica

1.4.1 Identificación de cualidades

1.4.2 Descripción y ficha técnica
CAPÌTULO 2: ANÀLISIS DE LAS FUERZA INTERNAS

2.1 Identificación de actores y factores de internacionalización “Entel SAC

2.1.1 Actores

2.1.2 Factores de Internacionalización

2.2 Mercados en los que se desarrolla

2.2.1 Chile

2.3 Describir el mercado del País Elegido

2.3.1 Perú como filial de la comunicación Nextel Perú SAC

2.4.2 Datos sobre el Perú

2.4 Analizar el patrón de internacionalización de la empresa

2.5 Aspectos de Integración Económica y/o Tratados Internacionales si existiese.

2.5.1 TLC Chile-Perú

2.5.2 Integración Regional Perú*-Chile

2.6 Analiza y explica qué modalidad o modalidades de Negocios Internacionales

2.6.1 Modalidad del Negocio Internacional para ENTEL SAC

2.7 Ventajas para la empresa al hacer uso de los negocios internacionales.

2.7.1 Mayor posicionamiento de mercado

2.7.2 Mayores ventas, utilidades y rentabilidad empresarial
CAPÌTULO 3: ANÀLISIS DE LAS FUERZAS EXTERNAS

INTRODUCCIÒN

El trabajo de investigación consiste en analizar a una empresa que opera en el mercado peruano con una participación considerable, asumiendo un liderazgo específico en el nicho de mercado, que otras empresas relacionadas, no han logrado desarrollar. EN este caso se trata de la empresa ENTEL SAC, que hasta hace dos meses consignaba el nombre de NEXTEL SAC, y que sorpresivamente, ha cambiado de razón social con un nombre de gran recordación para los peruanos que oscilan entre los 50 a 90 años de edad.
Como se sabe ENTEL era un nombre cuya denominación refería a la Empresa de Telecomunicación que se encargaba de las comunicaciones satelitales y su planta principal satelital era un globo o esfera inmensa que se ubicaba en la zona sur del Perú (altura playa Conchán). Por coincidencia, este grupo chileno inversor, no tuvo otra idea que utilizar este nombre como la nueva identificación empresarial que reemplaza a Nextel SAC.
El cambio de nombre obedece a diversos problemas de marketing que la empresa ha generado a lo largo de la gestión empresarial entre reclamos por pésimo servicio, fallas de equipos, de comunicación, de morosidades, etc. Pero, al mismo es destacar que la empresa se especializó en la comunicación radial satelital, a nivel pre-pago y post-pago, dando el servicio de uso celular, pero mayor era el servicio radial con el cual los clientes estaban acostumbrados a tener comunicación directa en alta voz con alta fluidez.
El objeto de esta investigación consiste en dar a conocer los pormenores y características del proceso de internacionalización de la empresa que como Nextel tuvo en Perú desde el año 1995 y que ha llegado a su fecha límite empresarialmente, y ha sido necesario relanzar a la empresa bajo nuevas perspectivas.


CAPÌTULO 1

ASPECTOS GENERALES


    1. Nombre de la empresa

ENTEL SAC


    1. Breve resumen de la historia de la empresa NEXTEL (hoy ENTEL SAC)

1.2.1 De origen Español

Nextel S.A. nació en el año 1988, cuando aún estábamos en plena crisis económica en el Perú. Esta empresa es de origen Español y fuertemente ligado al crecimiento de la telemática en el País Vasco, de la mano de la primera Red Telemática del País Vasco (Red SPRITEL) creada por SPRI (Sociedad para la Promoción y Reconversión Industrial).
En 1991 Nextel S.A., la empresa realiza estudios de internacionalizarse, por cual se traslada al Parque tecnológico de Zamudio (España) en donde sitúa su sede central. Como consecuencia de la vocación inicial, en 1993 le dan un fuerte impulso a la actividad ampliando el campo de acción a nuevos mercados, especialmente en el País Vasco.
En el año 1998, la empresa se asocia y entran a formar parte del grupo Innovalia (Español), Entonces, los mercados globales y emergentes aparecían, y Nextel SAC, buscaba mejores horizontes. En el año 2000 llega con grandes oportunidades para Nextel S.A., dando paso a una nueva sede en Donostia-San Sebastián, y cinco años más tarde llegando a Vitoria-Gasteiz para seguir afianzándose en el mercado del País Vasco.
Pero no será mucho más tarde cuando Nextel S.A. adquiera presencia en otras partes del Estado. En Mayo de 2001 se inaugura una pequeña sede en Madrid, en Alcalá, con un amplio abanico de posibilidades, tal es su crecimiento que para 2007 se traslada al Parque Empresarial Rivas Futura de Madrid con grandes aspiraciones y constante crecimiento. Actualmente, la empresa lleva 26 años en el mercado de las telecomunicaciones, innovando proyectos y desarrollando servicios cada vez más interesantes para nuestros clientes.
El proceso de internacionalización se inicia en Chile, primero donde se tiene una filial, y luego se traslada al Perú, en el año 2010 cuando CAST NExt (Antes NTN) se une estratégicamente a Nextel del Perú S.A. Es en Octubre, cuando inician sus primera ventas netas de Cast Next con cinco consultores corporativos e hicieron ventas sin portal (Sistema nextel), haciendo sus ventas al frío, referidos y base de datos de cada consultor. Luego en Noviembre absorben a la empresa Inmark Perú, 05 consultores y un administrador de Ventas. De esta manera Nextel SAC. Establecía su sede en el Perú, Chile y otras naciones del mundo con el servicio de telecomunicaciones a nivel radial.


    1. Productos y servicios que ofrece al mercado internacional

1.3.1 Productos

Como NEXTEL PERU SAC, vendía equipos celulares según planes a nivel de Post pago y pre-pago. Todos los equipos tienen el componente radio que es la atracción de la empresa.

http://www.nextel.com.pe/portal/server.pt/gateway/ptargs_0_200_1848_0_207_43/http%3b/14.240.8.83%3b7087/publishedcontent/publish/1__contenidos_nextel_peru/12__p%c3%a1ginas_del_portal/p%c3%a1gina_principal/2_0/images/motivocelu.png



Entorno a los planes que el cliente haya elegido es que se aplica la venta de los productos. Si es Pre-pago los aparatos tienen un valor absoluto y los Post –Pagos un valor + Garantía.
Como ENTEL SAC, vende los siguientes productos:

Lumina 920

Galaxy S4

Black Berry Q10

BlackBeery z10

S4 zoom

Lumina 520

Galxy Gear

Galaxy Xcover 2
1.3.2 Servicios

a. Telecomunicaciones

Es un servicio intangible que viene al señal, cuyo monopolio lo tiene bajo estricto control de Movistar SAC (antes Telefónica del Perú SAC)

SERVICIOS de:

Larga distancia: Nacional, Internacional y tarjeta única

Telefonía Fija: Linea entel y Linea Entel Virtual

Telefonía Pública: Aquí Entel, Punto Entel

Blacktones Entel

b. Telefonía IP: Vozip Prepago, Vozsip Postpago, Como configurar

c. Internet: Internet ADSL, Internet 4G modem, Internet 4G LTE. Otros servicios

d. Promociones



1.4 Identificación de las cualidades y descripción del producto como ficha técnica

1.4.1 Identificación de cualidades

Nextel Perú SAC y el Ahora ENTEL SAC, es una empresa que brinda servicios móviles digitales. La primera operó desde 1998 en las distintas regiones del país, logrando una cobertura continua que se extendió desde Tumbes hasta Tacna y que incluyó además a Cuzco y Puno. Su casa matriz NII Holdings, Inc. tiene su sede central en los Estados Unidos, esta casa matriz actúa como un holding financiera en la que muy pocos temas son gestionados de manera centralizada a nivel internacional. Este es el caso de las políticas y prácticas de gestión de personas que se aplicaron en Perú, las cuales han sido totalmente creadas a nivel local.
La principal cualidad de los productos de Nextel Perú, cuando entró al mercado, y fue una lucha por su posicionamiento histórico – y es que competir con Telefónica del Perú O movistar, iba ser imposible. Por tanto: “Nextel es para chamba, para lo demás tengo otro”– Nextel Perú SAC, se dio cuenta que la competencia tenía problemas con los celulares y línea fija para comunicarse. Entonces se dio cuenta que Nextel Perú SAC, debía de acercarse a las empresas y a los clientes internos de las empresas y sobre todo los independientes. Es decir aquellos trabajadores que dirigen grupos de trabajo en talleres, nivel Mype y pymes, etc.
Entonces tuvo que decirles a sus consumidores actuales y potenciales que la marca ya no es solo para el trabajo, sino para todo lo demás. “Ya no necesitas tener varios celulares y operadores, solo tenme a mí”. El portafolio de equipos siempre fue limitado en tanto se supeditaban en su mayoría a una sola marca (Motorola) y a que cuenten con el botón de radio, por lo que nunca pudieron despegar bien.
Y así fue diseñado los productos nextel con las marcas que hizo alianza estratégica como Motorola, Lumin, y otros.


1.4.2 Descripción y ficha técnica


CAPÌTULO 2

ANÀLISIS DE LAS FUERZA INTERNAS
2.1 Identificación de actores y factores de internacionalización “Entel SAC

2.1.1 Actores

Para el proceso de internacionalización de ENTEL SAC, ésta ha sido desarrollada a través de empresas, marcas y servicios, con los cuales ha penetrado mercados y así influido en la satisfacción de diversos mercados. Y esto a ocurrido desde el año 1993 al 2013.

a. Americatel Corp

Con la creación de Americatel Corp para prestar servicios de larga distancia en Estados Unidos, Entel inició su expansión en el exterior. Durante el año siguiente, accedió al control de Americatel Centroamérica. Ambas fueron vendidas en 2006.

b. Sistema multicarrier

Con el código 123 dentro del sistema de Multicarrier, Entel comenzó a competir con otros operadores en el negocio de origen.

1995

c. Servicios internet

Entel se inicia en la prestación de servicios de conexión a Internet.

1996

d. Telefonía Local

A través de la filial Entel Telefonía Local, la empresa comenzó sus operaciones en este negocio.

1996

e. Telefonía celular analógica: Telecom Celular S.A.

Entel tomó el control de la empresa Telecom Celular S.A. que proveía servicios de Telefonía Móvil Celular analógica con cobertura en algunas regiones del país.

1997

f. Telefonía móvil PCS

Primero se adjudicó de dos licencias PCS (Personal Communication Service), Entel comenzó a prestar servicio de telefonía móvil en todo el país. En el año 1998, Entel comenzó a ofrecer telefonía móvil digital en la Banda de los 1.900 MHz.

g. Entel Call Cente SAC: Call Center

Con el objeto de dar una mejor atención a los clientes, potenciando canales remotos, la compañía creó la filial Entel Call Center, empresa que luego expandió sus servicios a otros clientes en Chile y Perú.

2001

h. Entel PCS: Lanza Banda ancha móvil

Entel PCS lanzó el primer servicio de Banda Ancha Móvil de América Latina, al implementar la primera plataforma GPRS en la banda 1900 MHz, que permite navegar desde equipos móviles.

2001

  1. Expansión hacia el Perú

Entel creó Americatel Perú para proveer servicios de larga distancia y terminación de tráfico en ese país.

2001

j. ENTEL WILL

EntelPhone obtuvo licencia WILL en la onda de banda 3500 MHz

para proveer servicios de telefonía fija inalámbrica, y dos licencias con una capacidad total de 100 MHz para proveer acceso a banda ancha para Internet y telefonía local (Entel Will).

2005

k. Negocios TI

Entel amplió su giro para ofrecer servicios en Tecnologías de la Información.

2012

l. Alianza estratégica Gobierno de Chile y ENTEl Chile: Conectividad rural.- Entel y el Gobierno de Chile finalizaron con éxito el programa de conectividad que permitió dar acceso a servicios de Internet y telefonía móvil a más del 90% de los habitantes de zonas rurales del país. Como parte de esta iniciativa público privada, la mayor realizada en el país, un total de 1.474 localidades aisladas, de 289 comunas, obtuvieron cobertura de Banda Ancha Móvil.

2012

m. Adjudicación de espectro

PARA 4G: Entel se adjudicó el bloque central de la banda 2600 MHz licitada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones, espectro que hace posible la prestación de servicios sobre redes de tecnología LTE o 4G.

2012

n. Expansión A TV De Pago

A través de Entel Hogar, dentro de Mercado Personas, la Compañía comenzó a otorgar servicios de telefonía fija inalámbrica, televisión satelital e Internet en el segmento residencial. El propósito es satisfacer las necesidades de conectividad y atención de clientes de zonas con baja cobertura de estos servicios.

2012

o. Alianza Empresarial: Entel Chile y Sagafalabella: Servicios para OMV.- Entel firmó un acuerdo con Falabella para proveer servicios de infraestructura de redes para la filial que esta compañía creó para participar como Operador Móvil Virtual (OMV), nuevo segmento de negocios creado en el país.
2.1.2 Factores de Internacionalización

a. Carácter corporativo, de la empresa es conducido por un Directorio conformado por nueve miembros que no desempeñan cargos ejecutivos en la compañía y cuyo ejercicio se extiende por dos años, con la posibilidad de ser reelegidos. La actual mesa directiva fue electa en la junta ordinaria celebrada en abril de 2012. Integrar diversas actividades económicas le asigna la capacidad de penetrar nuevos negocios sin riesgo alguno, dado que como grupo están respaldados.
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