Administradores de nivel superior personas Queridos mamá y papá: ocupan la parte mas alta dela jerarquía de una organización y que toman las decisiones de largo plazo
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Capitulos1 y 2. El Emprendedor del Exito 
CAPITULO 1 PREGUNTAS PARA MEDITAR ( ventanas de tecnologías). ¿Cuál es son las entradas , el procesamiento y las salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS los conductores de UPS capturan automáticamente la firma de los clientes, junto con información de recolección, entrega y tarjeta de tiempo. Los conductores colocan el DIAD en el adaptador de su vehículo, un dispositivo transmisor de información conectado a la red de teléfonos celulares que transmite información de rastreo de paquetes a la red de computadoras de UPS para ser almacenada y procesada en la computadora principal de UPS en Mahwah, Nu8eva Jersey. Ahí se puede acceder a la información desde cualquier parte del mundo .el sistema también genera una respuesta impresa a las consultas de los clientes mediante su sistema automatizado de rastreo ¿Qué tecnologías se usan? Una computadora para capturar información de entrega , un vehículo para cada conductor, una red, teléfonos, teléfonos celulares, códigos de barras , dispositivo para leer el código de barras sw de rastreo, la Internet ¿Qué relación tienen esas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS? Brindar un servicio rápido, con calidad y seguro para los clientes a un precio bajo par que estos tengan la confianza de que su entrega se ara en el tiempo establecido o bien si desea cancelarlo antes de su entrega y devolverlo que se puede realizar dicha operación de una manera confiable. ¿ que sucedería si no se contara con estas tecnologías? no tendría la gran de manda de clientes, le seria mas difícil expandirse, darse a conocer , no podría dar la gran confianza a sus clientes de que sus envíos serian entregados a tiempo, etc. ¿Qué tan fundamental es Internet en la estrategia y las operaciones de estos negocios? No solo es fundamental es indispensable ya que por medio de este medio es posible darse a conocer de una manera mas rápida y menos costosa. TÉRMINOS CLAVE. Administradores del nivel medio.- personas que ocupan la parte media dela jerarquía de una organización y se encargan de poner en practica los planes y alcanzar las metas de los administradores de nivel superior. Administradores de nivel superior.- personas Queridos mamá y papá: ocupan la parte mas alta dela jerarquía de una organización y que toman las decisiones de largo plazoAdministradores operativos .-personas que monitorean las actividades cotidianas de la organización Arquitectura e información.- el diseño especifico que la tecnología de información adopta en la organización determinada para lograr metas o realizar funciones selectas Comercio electrónico.- el proceso de comprar y vender bienes y servicios electrónicamente, mediante transacciones a través de Internet, redes y otras tecnologías digitales Datos.- flujos de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en las organizaciones o en el entorno físico, antes de ser organizados y acomodados de tal forma que las personas puedan entenderlos y usarloEntradas.- captura o recolección de datos en bruto del interior de la organización o de su entorno externo, par ser procesados en un sistema de información. Hardware de la computadora.- Equipo físico utilizado para actividades de entrada, procesamiento y salida, en un sistema de información Información.- datos a los que se les ha dado una forma que tiene sentido y es útil para los humanosInfraestructura de tecnología de información.- Hardware, software,, tecnología de datos y almacenamiento y redes, que constituyen una plataforma de recurso e tecnología de información, compartidos para la organización Internet.- red internacional de redes, que es una colección de cientos de miles de redes privadas y publicas.Intrared.- red interna basada en la tecnología y los estándares de Internet y la World wide webMercado electrónico.- mercado creado por las tecnologías de computación y comunicaciones que enlazan a muchos compradores y vendedores.Negocios electrónicos.- el uso de Internet y otras tecnologías digitales para la comunicación y coordinación entre organizaciones, así como para la administración dela compañía Organización virtual.- organización que usa redes que vinculan a personas, activos e ideas para crear y distribuir productos y servicios, sin estar limita por las fronteras tradicionales de las organizaciones ni por la ubicación física Personalización masiva.- uso de software y redes para controlar con gran precisión la producción, de modo que los productos puedan personalizarse fácilmente sin el costo adicional que implican las series de producción. Planificación de recursos de empresa.- sistema de administración que integra todas las facetas del negocio, incluidas planificación, manufactura, ventas y finanzas, de modo que se coordinen mas estrechamente compartiendo información entre si Procedimientos operativos estándar (SOP).- Reglas formales para efectuar tareas, que han sido desarrolladas para enfrentar situaciones Procesamiento.- la conversión la manipulación y el análisis de entradas brutas para darles una forma que tenga mas sentido para los humanos Productos intensivos en conocimientos e información .-productos que requieren una gran cantidad de aprendizaje y conocimientos para su producción Red.- Dos o mas computadoras enlazadas para compartir datos o recursos, como una impresora Retroalimentación.- Salidas que se devuelven a los miembros apropiados de la organización para ayudarles a evaluar o corregir las entradas.Salida.- la distribución de información procesada a las personas que la usaran o a las actividades en las que se usara Sistema de información.- componentes interrelacionados que colaboran para reunir, procesar, almacenar y distribuir información que apoya la toma de decisiones, la coordinación, el control, el análisis y la visualización en una organizaciónSistema formal.- Sistemas basados en definiciones aceptadas y fijas de datos y procedimientos, que operan según reglas predefinidas Sistemas de información basados en computadores (CBIS).- sistemas de información que se apoyan en Hw y SW para procesar y diseminar Sistemas interorganizacionales.- sistemas de información que automatizan el flujo de la información a través de las fronteras de las organizaciones y vinculan a una compañía con sus clientes, distribuidores o proveedores Sitio web.- sistema con estándares universalmente aceptados para almacenar, recuperar, formatear y exhibir información en un ambiente de red.Software de la computadora.- instrucciones detalladas preprogramadas que controlan y coordinan el trabajo de los componentes del HW de la computadora en un sistema de información. Tecnología de almacenamiento.-medios físicos y SW que rigen el almacenamiento y la organización del os datos que se usan en un sistema de información. Tecnología de comunicaciones.- dispositivos físicos Y SW que enlazan diversos componentes de l HW y transfieren datos de un lugar físico a otro. Trabajadores de conocimientos .- personas, como ingenieros y arquitectos que diseñan productos o servicios y crean conocimientos para la organización. Trabajadores de datos.- personas, como secretarias o tenedores de libros, que procesan el papeleo de la organización Trabajadores de producción o servicio .- Personas que realmente producen los bienes o servicios de la organización. Wold wide Web.- Todas las paginas de la Worl Wide Web mantenidas por una organización o un individuo PREGUNTAS DE REPASO.
R= los datos son flujos de hechos no organizados y la información son los datos ya organizados para su entendimientos humano.
R= las actividades que básicas son 3 entrada, procesamiento y salida. Su relación esta dada por las entradas devueltas a las personas correctas o apropiadas de la organización para ser evaluadas y perfeccionadas
R=
R= los sistemas de información tienen una gran dimensión en estas áreas de solución organizacional, administración y sobre los retos de su entorno
R= el enfoque técnico hace hincapié en modelos normativos con bases matemáticas para estudiar estos sistemas asi como en su tecnología física y sus capacidades formales y el enfoque del comportamiento se concentra en los cambios de actitud, las políticas de administración y organización y la conducta.
R= sociología, la economía y psicología
R= porque estos le van a ayudar a la toma de decisiones y a formular planes de acción para resolver los problemas de la organización
R= un sistema de información es una solución organizacional y administrativa basada en tecnología de información Esta va cambiando de acuerdo a las necesidades de la organización y a la nueva tecnología que esta en el mercado que se requiera para poder hacer funcional a la organización
R= Wold wide Web.- Todas las paginas de la Worl Wide Web mantenidas por una organización o un individuo Internet.- red internacional de redes, que es una colección de cientos de miles de redes privadas y publicas.
R= el cambio de información vía Internet, la consultaría, o efectuar transacciones vía Internet Las compañías usan la tecnología de comunicaciones para organizarse de forma mas flexible Los S.I han ido sustituyendo gradualmente los procedimientos de trabajo manuales por procedimientos, flujos y procesos de trabajo automatizados
R= en la toma de decisiones estratégicas
R= la relación de las redes y el comercio electrónico esta dada por la manera de trasmitir la información esta relación ayuda a coordinar las fuerzas de ventas, consultaría y cambio de transacciones que las organizaciones pueden hacer por medio de un medio electrónico a diferentes partes del mundo acaparando gran numero de compradores y vendedores de una manera mas fácil, económica y rápida
R= es la forma especifica que la tecnología de información adopta en una organización para lograr metas o realizar funciones selectas
R= en la construcción el reto es la salud, la seguridad, la permanencia en el empleo y el bienestar social con tanto cuidado como hacen con sus metas de negocios PROYECTO EN GRUPO. Describir un sistema de información procesos entradas y salidas, administración y tecnología y la importancia de sistema. como entrada tiene un menú y este tiene opciones donde se haben otros menús desplegarles o menús popo, el menú principal permanece siempre visible independientemente de la opción que seleccionemos la pagina esta dividida en donde de un lado se abren otras paginas dejando al menú principal como opción de salida si es que se desea ir a otra opción del menú principal en este esta información sobre la compañía de ingeniería de SW y los servicios que ofrece ,según la opción podemos encontrar los eventos el TEL para contactarlos el mail obviamente hay información sobre ellos quienes sobre quienes son la administración de la pagina esta dada como ya se menciono por un menú principal y así ves según la opción por menús desplegables , las salidas cada opción es dando clic en otra opción si se desea salir de la pagina e ir a otra debe teclear la nueva dirección http://www.sep.com Preguntas Del Caso Estudio.
R= combinando, clasificando y organizando el contenido en línea en una sola plataforma demás de tener un modulo de auditoria el cual le monitora el numero de personas que len y usan los datos de cada publicación para así desechar aquellos que no son visitados o bien que son muy pocos vistos
al tratar de crear un negocio de información exitoso? R= La sobre carga de información innecesaria
R= la de dar específicamente la información exacta sobre lo que requieren las personas en un tiempo dado sobre tomos atrasados ya que si los quitan de la pagina donde los exhiben solo la van a obtener en documentos escritos si es que existen
R= porque en este caso es tanta la información que no se individualiza o personaliza las necesidades de cada persona conforme a la información que requiere CAPITULO 2 PREGUNTAS PARA MEDITAR ( ventanas de tecnologías). Compañías Petroleras Canadienses Hacen Que Fluyan Los Datos ¿ como beneficia a estos negocios el uso de tecnología Web? Tienen un gran beneficio ya que por medio dela tecnología Web pueden acceder a la información desde cualquier parte del mundo teniendo de una manera rápida y fácil la información en el momento oportuno ahorrando tiempo y recursos a demás que de esta forma la información esta concentrada en una computadora al a que todo el personal puede acceder por medio de la Web por lo cual todos los datos están disponibles de una manera fácil y rápida Extracción De Clientes Rentables ¿ como puede la extracción de datos alterar la forma en que las organizaciones manejan su negocio? La altera en su manejo ya que por medio de la extracción de datos se puede llegar a tomar decisiones de cómo operar la organización. ¿qué beneficios ofrece la extracción de datos? Ver las operaciones que mas se realizan dentro de la organización para clasificarlas según se considere necesario así como todos los movimientos que en esta se realicen ¿ que problemas podría crear?. La forma en como se trata en este caso a los clientes ya que en ocasiones no todos van a entran en una clasificación pudiendo estar algunos clientes entre 2 o mas clasificaciones compañías británicas de productos de consumo comparten sus datos. ¿qué beneficios gerenciales tiene la formación de un consorcio para compartir datos de clientes con otras compañías? Que ya sea un socio u otro retiene al cliente o bien si es posible todos los socios y así de esa forma se ahorran los socios costos en publicidad acaparando clientes de una u otra forma ¿hay desventajas? Claro que si ya que se deben seleccionar a los socios para que sus productos tengan relación delo contrario si no existe dicha clasificación orientada en los productos lo mas seguro es que unos socios ganen mas clientela y otros ni siquiera la lleguen a tener por medio del consorcio TÉRMINOS CLAVE. Autoedición.- tecnología que produce documentos con calidad profesional, combinando las salidas de procesadores de textos con diseño, gráficos y funciones especiales.Actividades De Apoyo.-las actividades se hacen posible la realización de las actividades primarias de una compañía consisten en la infraestructura, los recursos humanos, la tecnología y las compras dela organización. Actividades Primarias.-las actividades relacionadas mas directamente con la producción y distribución de los productos o servicios de una compañía. Administración De la Cadena De Abasto.- integración de las necesidades de logística de proveedores, distribuidores y clientes en un solo proceso cohesivo Cadena De Abasto.-conjunto de entidades físicas, como plantas de producción, centros e distribución, transportes, expedidos de venta al detalle, personas e información que se vinculan a través de procesos que suministran bienes o servicios desde su origen hasta el consumidor final Costos De Cambio.- el gasto en que incurre un cliente o una compañía por concepto de perdida de tiempo y gasto de recursos, cuando cambia de un proveedor o sistema competidor. Diferenciación de Productos.- estrategia competitiva para crear lealtad a la marca, mediante el desarrollo de productos y servicios nuevos y exclusivos que los competidores no puedan copiar fácilmente Diferenciación Enfocada.- estrategia competitiva para desarrollar nuevos nichos de mercado para productos o servicios especializados, de modo que el negocio pueda competir en el área meta mejor que sus competidores Economía De Redes .- modelo basado en el concepto de una red en la que la adiccion de un participante mas implica creo costos marginales, pero puede crear una ganancia marginal mucho mayor; se usa como modelo para los sistemas estratégicos en el nivel de la industria Extracción De Datos.- análisis de grandes cantidades de datos para encontrar patrones y reglas que puedan guiar la toma de decisiones y predecir un comportamiento futuro Inventarios Controlados Por El Proveedor Modelo De Cadena de Valor.- modelo que destaca de las actividades primarias de apoyo que añaden un margen de valor a los productos o servicios de una compañía y en las que se pueden aplicar óptimamente los sistemas de información para lograr una ventaja competitiva Modelo De Fuerzas Competitivas.- modelo empleado para describir la interacción de influencias externas, específicamente amenazas y oportunidades que afectan la estrategia y capacidad para competir de una organización Procesamiento De Textos.- tecnología de automatización de la oficina que facilita la creación de documentos mediante la edición el formateo el almacenamiento y la impresión computarizada de textos. Sistemas De Apoyo A Decisiones (DSS).- sistema de información en el nivel de administración de una organización que combina datos y modelos analíticos avanzados o herramientas de análisis de datos para apoyar la toma de decisiones semiestructurada y no estructurada Sistemas De Apoyo A Ejecutivos (ESS).- sistema de información en el nivel estratégico de una organización diseñado para apoyar la toma de decisiones no estructuradas mediante gráficos y comunicaciones avanzados. Sistemas De Automatización De Oficinas (OAS).- sistema de computación por ejemplo, procesador de textos, correo electrónico y calendarización, diseño para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la oficina Sistemas De Imágenes De Documentos.- sistemas que convierten documentos e imágenes a una forma digital para poder almacenarlos y acceder a ellos en una computadora Sistemas De Información Estratégicos.- sistemas de computación en cualquier nivel de una organización que modifican las metas los procesos los productos los servicios o las relaciones con el entorno para ayudar ala organización a adquirir una ventaja competitiva Sistemas De Información Gerencial (MIS) sistema de información en el nivel de administración de una organización que sirve a las funciones de planificación, control y toma de decisiones, proporcionando informes rutinarios resumidos y de excepciones Sistemas De Procesamiento De Transacciones(TPS).- sistemas computarizados que efectúan y registran las transacciones diarias rutinarias, necesarias para la marcha del negocio; estos sistemas sirven al nivel operativo de la organización Sistemas De Trabajo De Conocimientos (KWS).- sistema de información que ayuda a los trabajadores de conocimientos en la creación e integración e nuevos conocimientos en la organización Sistemas En El Nivel De Administración.- sistemas de información que apoyan las actividades de seguimiento control toma de decisiones y administración de los administradores de nivel medio Sistemas En El Nivel De Conocimientos.-sistema de información que apoya a los trabajadores de conocimientos y datos de una organización Sistemas En El Nivel Estratégicos.- sistema de información que apoyan las actividades de planificación a largo plazo de los administradores de nivel superior Sistemas En El Nivel Operativo.- sistemas de información que monitorean las actividades y transacciones elementales de la organización Sociedad De Información.- alianza corporativa formada entre dos corporaciones con el fin de compartir información para obtener una ventaja estratégica Transiciones Estratégicas.- movimiento de un nivel de sistema sociotécnico a otro. Suelen ser necesarias cuando se adoptan sistemas estratégicos que exigen cambios en los elementos social y técnico de una organización. PREGUNTAS DE REPASO.
R= se dividen en : estratégico, de administración, de conocimientos y operativo los sistemas en el nivel de administración ayudan a los administradores de nivel medio a controlar y dar seguimiento. Los sistemas en el nivel de conocimientos ayudan a los trabajadores de conocimientos y datos a diseñar productos, distribuir información y manejar el papeleo. Los sistemas en el nivel operativo ayudan a los administradores operativos a mantenerse al tanto de las actividades cotidianas dela compañía
R=
tipos de TSP : marketing, producción, finanzas, contabilidad, recursos humanos, ventas como ejemplos se pueden citar la captura de pedidos, el sistema de reservaciones de un hotel, la nomina, los expedientes de empleados y los embarques
sistema de información ayuda a los trabajadores de conocimientos en la creación e integración e nuevos conocimientos en la organización
los TPS son los sistemas con los cuales se va a registrar la información en la computadora o sea son por los cuales se captura los MIS dependen de los TPS estos sirven al nivel de administración de la organización proporcionan los informes y en algunos casos acceso en línea a los registros de desempeño actuales e históricos de la organización, los DSS también sirven a la admón. Pero dependen los sistemas MIS para funcionar estos son veloces y están construidos para analizar datos o condensan grandes cantidades de datos en una forma que se puedan analizar datos en una forma que pueden analizar los encargados de tomar decisiones mientras que esto no lo pueden hacer los TPS
Los DSS ofrecen a los usuarios flexibilidad, adaptabilidad y respuesta rápida Los DSS operan con poca o ninguna ayuda de programadores profesionales Los DSS apoyan decisiones y problemas cuyas soluciones no se pueden especificar por adelantado Los DSS emplean análisis de datos y herramientas de modelados avanzados
Sistema de Información Estratégico.- sistemas de computación en cualquier nivel de una organización que modifican las metas los procesos los productos los servicios o las relaciones con el entorno para ayudar ala organización a adquirir una ventaja competitiva La diferencia entere el nivel estratégico y el sistema es que uno mientras modifica las metas, operaciones los productos, los servicios las relaciones del entorno de la organización el nivel estratégico solo las organiza las estrategias de acuerdo a su prioridad
No todos los sistemas estratégicos son reditúales: su construcción puede ser costosa y arriesgada. Otras compañías pueden copiar fácilmente muchos sistemas de información estratégicos y por ello la ventaja estratégica no siempre se puede conservar. La implementación de un sistema estratégico a menudo requiere de extensos cambios en la organización y una transmisión de un nivel sociotécnico a otro tales cambios se denominan transiciones estratégicas y suelen ser difíciles y arduas
Proyecto en grupo. Kapellman educación ver estrategias analizarlas y sugerir nuevas Preguntas Del Caso Estudio.
La estrategia de Martínez fue la correcta solo que le falto alimentarse de tecnología de vanguardia sobre la seguridad de sus operaciones
los sistemas de información son tácticos y que de estos dependen las tomas de decisiones que se pueden manejar para las operaciones del mercado
en que los maneja según su prioridad
Los patrones de venta son muy personalizados saben orientar sobre la selección de los productos y por lo general es una tienda completa en atención a demás deque es muy cara |
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