Contrato de prestación del servicio público de distribución y/o comercialización de gas combustible por red en condiciones uniformes






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19.-MANTENIMIENTO DE LAS REDES DEL GASODUCTO URBANO: Corresponde a LA EMPRESA el mantenimiento y reparación de las redes locales y en todo caso el de las acometidas. Cuando éstas sean de propiedad del suscriptor y/o usuario, no se requerirá su consentimiento previo para realizar cualquier reparación o mantenimiento que considere necesaria. El costo de dicha reparación o mantenimiento de las acometidas será por cuenta del suscriptor y/o usuario cuando sean de su propiedad, salvo la investigación de fugas y otros pedidos relacionados con la seguridad de acuerdo a lo establecido en el Código de Distribución. El usuario será responsable de proteger las redes del distribuidor en sus predios.

20.-DE LA CONTRATACION DE LAS INSTALACIONES INTERNAS RESPONSABILIDAD SOBRE LAS INSTALACIONES INTERNAS: La construcción y el mantenimiento de las instalaciones internas del inmueble que utilice el gas combustible es de exclusiva responsabilidad del propietario, suscriptor o usuario del servicio, quien para el efecto podrá

contratar a LA EMPRESA o a una firma instaladora autorizada y registrada ante ésta, para los trabajos que sean pertinentes, siempre y cuando estos trabajos hayan sido certificados por LA EMPRESA o por cualquier otro organismo de inspección de instalaciones internas para el suministro de gas natural, debidamente acreditado ante la Superintendencia de Industria y Comercio, según lo establecido en la Circular Única, título II, Capítulo I, numerales 1,2 y 6, o por cualquier norma que la modifique, adicione, aclare o complemente, de manera que se dé cumplimiento a los requisitos técnicos de calidad y seguridad exigidos por LA EMPRESA. El costo de certificación de la instalación interna será a cargo del usuario y la empresa rehusará la prestación del servicio en instalaciones o modificación de instalaciones que no cuenten con dicho certificado. El SUSCRIPTOR Y/O USUARIO consultará a LA EMPRESA respecto al punto exacto en el cual la tubería del servicio ingresará al predio, antes de instalar la tubería interior de gas o de comenzar cualquier trabajo que dependa de la ubicación de la tubería del servicio o de las restricciones físicas en la calle y otras consideraciones prácticas. LA EMPRESA deberá efectuar una prueba de hermeticidad a la instalación interna del usuario, antes de suministrar el servicio. Cuando el usuario realice o pretenda realizar modificaciones en su inmueble o unidad habitacional, deberá notificar a LA EMPRESA, quien de considerarlo necesario realizará los trabajos necesarios para la adecuación de la acometida o de la instalación interna, los cuales serán a cargo del SUSCRIPTOR Y/O USUARIO.

21.-MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES INTERNAS: Cuando el usuario lo solicite o cuando se presenten consumos anormales, LA EMPRESA efectuará la revisión de las instalaciones internas a fin de establecer si hay deterioro en ellas, y de ser el caso, hacer las recomendaciones que consideren oportuna para su reparación o adecuación, por parte de personal técnico autorizado, y a costa del usuario. La instalación interna del usuario será mantenida por éste en las condiciones requeridas por la autoridad competente. En caso de revisión de la red interna, medidor o acometida, a solicitud del usuario, habrá lugar al cobro de la visita técnica correspondiente, según las tarifas que para el efecto haya establecido LA EMPRESA.

22.-RESPONSABILIDAD DEL SUSCRIPTOR Y/O USUARIO: Cumplidos los requisitos y puesta al servicio la instalación interna, la responsabilidad sobre ésta, el uso del gas y los gasodomésticos lo tendrá exclusivamente EL SUSCRIPTOR Y/O USUARIO. Cuando EL SUSCRIPTOR Y/O USUARIO realice modificaciones en sus instalaciones o conecte nuevos

o antiguos gasodomésticos, deberá notificar a LA EMPRESA, la cual de considerarlo necesario realizará las pruebas del caso con cargo a EL SUSCRIPTOR Y/O USUARIO.

23.-REVISION PERIODICA o REVISIÓN TECNICA REGLAMENTARIA: En cumplimiento de lo dispuesto en el numeral 5.23 de la Resolución 067 de 1995 de la Comisión de Regulación de Energía y Gas, CREG o Código de Distribución, LA EMPRESA realizará la revisión de la instalación interna periódicamente y/o a intervalos no superiores a cinco (5) años, respetando el plazo mínimo y el plazo máximo de revisión al que se refiere la Resolución 059 de 2012 de la CREG. Esta revisión técnica reglamentaria debe ser realizada por un organismo de certificación acreditado y consiste en la inspección de la instalación interna y centro de medición del SUSCRIPTOR y/o USUARIO del servicio, con el fin de verificar el funcionamiento de los gasodomésticos, la hermeticidad de la instalación y el cumplimiento de las normas técnicas y de seguridad vigentes. El costo de las pruebas que se requieran estará a cargo del SUSCRIPTOR y/o USUARIO. Este cargo es vigilado por la Comisión de Regulación de Energía y Gas. PARAGRAFO 1.-LA EMPRESA informará al SUSCRIPTOR Y/O USUARIO con suficiente anticipación, la fecha en la que se realizará la revisión técnica reglamentaria con el ánimo de garantizar la realización efectiva de la visita. PARAGRAFO 2.-En todos los recintos en donde se encuentren artefactos a gas de circuito abierto, se realizará una prueba de monóxido de carbono (CO) en el ambiente, para verificar que los recintos cuenten con las condiciones mínimas de seguridad y los artefactos a gas realicen una combustión eficiente. Adicionalmente, en los casos donde se encuentren artefactos a gas de circuito abierto y conectados a ductos de evacuación, se realizará una prueba de análisis de la combustión, la cual busca verificar el buen funcionamiento de este tipo de artefactos. PARAGRAFO 3.-La revisión técnica reglamentaria debe ser realizada por un organismo certificador acreditado, que cuente con los equipos especializados para garantizar que la instalación sea segura, adecuada, apropiada y apta para el servicio de gas natural y que no menoscaba la continuidad y/o calidad del servicio Al SUCRIPTOR y/o USUARIO o a otros suscriptores. PARAGRAFO 4.-Si en la revisión de la instalación interna se encuentran defectos críticos o no críticos según la ley que afecten la seguridad, el servicio de gas natural será suspendido por LA EMPRESA hasta que los defectos sean reparados, tal como lo establecen los numerales 2.19 y 5.16 del Código de Distribución y la Resolución 1509 de 2009 expedida por la Ministerio de Comercio, industria y Turismo. Si el defecto es crítico la suspensión del servicio de gas natural será efectuada por parte de LA EMPRESA inmediatamente; si el defecto es no crítico, la suspensión se producirá dentro de los dos (2) meses siguientes a la inspección, siempre y cuando el SUSCRIPTOR y/o USUARIO no subsane las anomalías encontradas y las notifique a LA EMPRESA. En ningún caso el usuario podrá reconectar el servicio, si lo hiciera, asume de manera contundente la responsabilidad por los perjuicios que su acción pueda ocasionar. PARAGRAFO 5.-En el evento en que el cliente no permita la revisión o se encuentre ausente en la fecha programada de visita, LA EMPRESA podrá suspender el servicio, hasta tanto el SUSCRIPTOR y/o USUARIO permita el acceso para efectuar la revisión técnica correspondiente.
CAPITULO III

DE LAS ACOMETIDAS Y MEDIDORES
24.-CAMBIO DE UBICACIÓN DE LAS ACOMETIDAS Y MEDIDORES: Es atribución exclusiva de LA EMPRESA ejecutar cambios en la ubicación de los medidores y de las acometidas así como autorizar las independizaciones del caso. LA EMPRESA podrá exigir al usuario que el medidor se ubique en un lugar de fácil acceso de tal forma que se permita su lectura. LA EMPRESA podrá suspender el servicio cuando el SUSCRIPTOR Y/O USUARIO no permita la reubicación de un medidor que se requiera por razones técnicas o de seguridad. Cuando por falta de medición se incurra en la suspensión del servicio, LA EMPRESA podrá exigir como condición para la reconexión el cambio de ubicación del mismo, así como autorizar las independizaciones del caso, de acuerdo con lo que prevean las normas técnicas o de seguridad.

25.-LOS EQUIPOS DE MEDIDA: Cada conexión deberá contar con su correspondiente equipo de medida que deberá cumplir con la norma técnica vigente. El SUSCRIPTOR Y/O USUARIO tendrá la posibilidad de aportar el MEDIDOR por cuenta propia, y LA EMPRESA seleccionará los tipos y características del equipo de medición, y el usuario podrá sugerir una marca de medidor diferente, la cual solo podrá ser rechazada por razones técnicas o por falta de homologación. La calibración de los medidores la realizará el distribuidor en sus propios laboratorios, o podrá contratarla con firmas debidamente autorizadas por un ente de acreditación reconocido a nivel nacional o internacional. LA EMPRESA determinará el sitio de colocación de los medidores procurando que sea de fácil acceso para efectos de su mantenimiento y lectura de conformidad con la norma técnica colombiana (ICONTEC) o por las homologadas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

26.-CARACTERISTICAS TECNICAS DE LOS EQUIPOS DE MEDIDA.-El equipo de medida debe garantizar la hermeticidad entre las piezas ensambladas y evitar caídas de presión mayores a las exigidas por la norma (NTC 2728 Cláusula 6. Tabla 5) o la norma que la sustituya, modifique o adicione. El equipo debe mantener sus características de desempeño durante su periodo de utilización. Las partes externas son herméticas, diseñadas para resistir la máxima presión de trabajo especificada (50 kPa) y resistente a la interferencia mecánica externa condicionada por normatividad. Deberá tener una operación uniforme y constante entre los mecanismos de transmisión de movimiento ensamblados.

27.-CALIBRACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE MEDIDA Y REGULACION: LA EMPRESA por razones de seguridad comprobables, se reserva el derecho a ordenar y efectuar la calibración y mantenimiento de los medidores y reguladores, con cargo al suscriptor o usuario. PARÁGRAFO 1: En todo caso será obligación del suscriptor y/o usuario hacer reparar o reemplazar los medidores, a satisfacción de LA EMPRESA., cuando se establezca que su funcionamiento no permite determinar en forma adecuada los consumos, o cuando el desarrollo tecnológico ponga a su disposición instrumentos de medida más precisos. PARAGRAFO 2: Cuando el usuario o suscriptor, pasado un (1) periodo de facturación, no tome las acciones necesarias para reparar o remplazar los medidores, LA EMPRESA podrá hacerlo por cuenta del usuario o suscriptor.

28.-RETIRO PROVISIONAL DE EQUIPOS DE MEDIDA: LA EMPRESA podrá retirar temporalmente el equipo de medida a fin de verificar su correcto funcionamiento. En caso de retiro del medidor LA EMPRESA procurará instalar otro con carácter provisional mientras se efectúa la revisión o reparación. En caso de no instalarse un medidor provisional el consumo se determinará de acuerdo con los procedimientos previstos en la Ley 142 de 1994. PARÁGRAFO 1.-Si la revisión se produce como resultado de un procedimiento por la existencia de anomalías en el equipo de medida, la empresa cobrará al SUSCRIPTOR Y/O USUARIO el costo de la revisión. PARÁGRAFO 2.-Cuando el SUSCRIPTOR Y/O USUARIO no adquiera los instrumentos necesarios para la medición en un plazo de seis (6) meses contados a partir de la fecha de la conexión al servicio, la empresa podrá suspender el servicio o terminar el contrato, sin perjuicio de que determine el consumo en la forma dispuesta por el artículo 146 de la ley 142 de 1994.

29.-RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL POR EQUIPOS DE MEDICION Y ACOMETIDAS: En caso de pérdida o destrucción total o parcial o daño del medidor o de la acometida por causa no imputable a LA EMPRESA, el costo de la reparación será, en todo caso, por cuenta del suscriptor o usuario.

30.-GARANTÍA DE ACOMETIDAS, EQUIPOS DE MEDICION E INSTALACIONES INTERNAS: A. GARANTÍA DE ACOMETIDAS Y CENTRO DE MEDICIÓN. La EMPRESA otorgará una garantía de cuatro (4) años sobre las acometidas y centros de medición que construya la EMPRESA, que venda o facilite a cualquier título. En relación con la caja protectora del centro de medición, la EMPRESA otorgará una garantía de tres (3) meses desde su instalación, sin perjuicio de las exclusiones que se presenten por mal uso de la misma. B. GARANTÍA SOBRE LA INSTALACIÓN INTERNA. LA EMPRESA otorgará una garantía de cuatro (4) años sobre las instalaciones internas construidas directamente o a través de los contratistas que cuenten con vínculo contractual con la empresa vigente en el momento de su construcción. C. GARANTÍA DE TRABAJOS ADICIONALES. La garantía para trabajos complementarios adicionales a la instalación interna, centro de medición y acometida inicial (servicios asociados) será de 3 meses a partir de su realización. D. EXCLUSIONES DE GARANTÍA. Esta garantía no cobija las redes internas en general y/o trabajos realizados por terceros que no tengan vínculo contractual con la EMPRESA, MEDIDORES y equipos aportados por el SUSCRIPTOR Y/O USUARIO al momento de la instalación o posteriormente, actos vandálicos, malintencionados, motines, asonadas, terremotos o eventos de fuerza mayor, así como los daños debidos a negligencia, descuido o manipulación del SUSCRIPTOR Y/O USUARIO o de un tercero. En todo caso, la garantía se prestará conforme lo establecido en la Ley 1480 de 2011. PARÁGRAFO.-En los casos de Manipulación Indebida LA EMPRESA podrá retener el medidor como prueba judicial del ilícito hasta el momento en que se solucione dicha situación.
CAPITULO IV

DE LA MEDICIÓN INDIVIDUAL
31.-La medición de los consumos de los suscriptores o usuarios se sujetará a las siguientes normas:

a.) Con excepción de los inquilinatos, y de los usuarios incluidos en planes especiales de normalización del servicio, todo suscriptor y/o usuario deberá contar con equipo de medición individual de su consumo.

b.) Cuando un inmueble cuente con una sola acometida y un solo equipo de medida y el servicio se utilice por varias personas naturales o jurídicas, se entenderá que existe un único suscriptor frente a LA EMPRESA, por tanto, en estos casos, el costo de prestación del servicio deberá dividirse en cuotas partes entre los usuarios finales del mismo, y los derechos y obligaciones del presente contrato serán exigibles o se harán efectivos por ese único suscriptor. No obstante cualquier usuario que se encuentre ubicado dentro de un inmueble con tales características, tiene derecho a exigir a LA EMPRESA la medición individual de sus consumos, siempre y cuando asuma el costo del equipo de medición, caso en el cual se le tratara en forma independiente de los demás.

c.) LA EMPRESA determinará las características técnicas que deberá cumplir el equipo de medida, teniendo en cuenta lo que establezcan los Código de Distribución y/o Medida, y el mantenimiento que debe dárseles, con el fin de que los suscriptores o usuarios puedan escoger libremente al proveedor de tales bienes y servicios.

d.) Los equipos de medición que LA EMPRESA exija a los suscriptores y/o usuarios deberán permitir que puedan hacer uso de las opciones tarifarias y estar en un todo de acuerdo con las que LA EMPRESA ofrezca a cada tipo de suscriptor o usuario.

e.) Cuando la instalación de los instrumentos de medición corresponda a LA EMPRESA, y transcurra un plazo de seis (6) meses sin que ésta cumpla tal obligación, se entenderá que existe omisión de LA EMPRESA en la medición.
CAPITULO V

DE LAS OBLIGACIONES DE LAS PARTES:
32.-OBLIGACIONES DE LA EMPRESA: Sin perjuicio de las que por vía general impongan las leyes, los decretos del ejecutivo, resoluciones de la Comisión de Regulación de Energía y Gas y demás actos emanados de la autoridad competente son obligaciones de LA EMPRESA salvo los casos de fuerza mayor o caso fortuito, las siguientes:

a) La prestación continúa de un servicio de buena calidad, salvo cuando existan motivos o razones de fuerza mayor o caso fortuito, o de orden técnico o económico que lo impidan o por roturas o afectaciones a la red local ocasionadas por terceros, mientras LA EMPRESA los soluciona.
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