Relaciones Interpersonales Luis Alfredo Guzmán Robles






descargar 178.17 Kb.
títuloRelaciones Interpersonales Luis Alfredo Guzmán Robles
página5/5
fecha de publicación29.06.2016
tamaño178.17 Kb.
tipoDocumentos
e.exam-10.com > Documentos > Documentos
1   2   3   4   5

3.7 HABILIDADES SOCIALES

Los tres primeros componentes de la inteligencia emocional son habilidades de automanejo. Las dos últimas - empatía y habilidades sociales - tiene que ver con la capacidad de las personas para manejar las relaciones con los demás. Como componente de la inteligencia emocional, las habilidades sociales no son tan sencillas como parecen. No es sólo una cuestión de ser amistoso, a pesar de que las personas con altos niveles de habilidades sociales rara vez no lo sean. Por el contrario, la habilidad social es amistad con un propósito: conducir a las personas hacia la dirección que se desee.

Las personas con habilidades sociales tienden a tener un amplio círculo de conocidos y tienen un don para encontrar cosas en común con personas de todo tipo. En otras palabras, un don para despertar simpatía.

Las habilidades sociales son la culminación de las otras dimensiones de la inteligencia emocional. Las personas tienden a ser muy afectivas al manejar relaciones en las cuales puedan entender y controlar sus propias emociones y puedan tener empatía con los sentimientos de los otros. Incluso la motivación contribuye a las habilidades sociales. Recordemos que las personas que están orientadas al logro tienden a ser optimistas, a pesar de los fracasos y retrocesos. Cuando las personas están muy bien, su brillo se ve reflejado en las conversaciones y encuentros sociales. Son populares, y con razón. Al ser resultado de otras dimensiones de la inteligencia emocional, las habilidades sociales son reconocibles en el trabajo en muchas formas que sonarán familiares. Por ejemplo, las personas con habilidades sociales son adeptas al manejo de equipos de trabajo: ésta es la empatía en pleno funcionamiento. Así mismo, son expertas en persuasión: ésta es una manifestación que combina autoconciencia, autorregulación y empatía.

Dadas estas habilidades, quienes son buenos para persuadir saben cuándo deben hacer una súplica emotiva y cuándo funcionará mejor un llamado a la razón. La motivación, cuando es visible públicamente, hace de estas personas excelentes colaboradores: su pasión por el trabajo se expande a los otros y éstos se ven impulsados a buscar soluciones.

Pero algunas veces, la habilidad social se manifiesta en formas diferentes a como lo hacen los otros componentes de la inteligencia emocional. Por ejemplo, algunas veces puede pensarse que las personas con habilidades sociales no hacen nada en su trabajo.

Las señales aparecen en todas partes: voces que suben de tono en la sala de juntas, murmullos en los pasillos, quejas a puertas cerradas de los integrantes de su equipo. Sí, una de las personas de su grupo -una de las más inteligentes y hábiles- es verdaderamente problemática. Alguien que irrita a todos y con quien nadie se siente a gusto. Los gerentes siempre han tenido que lidiar con empleados que causan problemas; pero en el mercado laboral actual, ¿quién puede darse el lujo de despedir a un malhumorado con talento? Entonces, ¿qué hacer? Algunas de las posibles soluciones son tan simples y directas que, por lo general, las ignoramos. Pero si resultan inadecuadas es posible acudir, en busca de ayuda, a los profesionales de un nuevo concepto, llamado "Inteligencia Emocional" (IE).




LOS CINCO COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

-

DEFINICIÓN

DISTINTIVOS

Autoconciencia

Habilidad de reconocer y entender sus emociones, estado de ánimo e impulsos, así como su efecto en los demás

  • Confianza en sí mismo

  • Autoevaluación realista

  • Sentido del humor autocrítico

Autorregulación

Habilidad para controlar o redirigir impulsos y estados de

ánimo. Propensión a eliminar los juicios, piensa antes de
actuar

  • Confiabilidad e integridad

  • Conformidad con la ambigüedad

  • Apertura al cambio

Motivación

Pasión para trabajar por razones que van más allá del dinero y el status Propensión a lograr metas con energía y persistencia

  • Fuerte impulso hacia el logro

  • Optimismo incluso frente al fracaso

  • Compromiso organizacional

Empatía

Habilidad para entender la apariencia emocional de los temas. Habilidad para tratar a las personas de acuerdo con sus reacciones emocionales

  • Capacidad para fomentar y retener el talento

  • Sensibilidad intercultural

  • Servicio a clientes y consumidores

Habilidades Sociales

Pericia en el manejo y construcción de redes de relaciones Habilidad para encontrar un espacio común y constituir simpatía

  • Efectividad en liderar el cambio

  • Habilidad para persuadir

  • Pericia en liderar y construir equipos

3.8 RELACIONES INTERPERSONALES

Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida, como las que se dan con nuestros padres, nuestros hijos, amistades o compañeros de trabajo. A través de ellas, intercambiamos formas de sentir y de ver la vida; también compartimos necesidades, intereses y afectos. A estas relaciones se les conoce como relaciones interpersonales.

Lo que resulta increíble es que día a día, podamos relacionarnos con tantas personas considerando que, como dijo Sigmund Freud, "todo podrá cambiar, menos la mente humana”, cada sujeto es un mundo en particular, con sus propias experiencias, estructuras psicológicas, formas de afrontar sus problemas, sentimientos, valores, conocimientos y formas de vida.

Precisamente, en esa diferencia, reside la riqueza de las relaciones humanas, ya que al ponernos de relacionarnos interactuamos y construimos nuevas experiencias y conocimientos; sin embargo es en esta diferencia donde se genera la dificultad para relacionarnos, pues debemos realizar un esfuerzo para lograr comprendernos y llegar a acuerdos, aún estemos en desacuerdo.

No resulta tan complicado, si consideramos que la mayor parte de las personas compartimos ideas, necesidades e intereses en común; por eso, decimos que las relaciones interpersonales son una búsqueda permanente de convivencia positiva entre los hombres (obviamente las mujeres, entre personas de diferente edad, cultura, religión o raza).

En ocasiones, nuestras diferentes formas de pensar y actuar nos llevan a relacionarnos con desconfianza, desinterés, a vivir conflictos, pero valorar a los demás, aceptar que hay diferencias entre una y otra persona y tratar de comprendernos, puede ayudarnos a superar estos obstáculos, una colega alguna vez me dijo lo siguiente, frente a un desacuerdo entre un grupo humano: “es necesario que estemos juntos para saber que diferentes somos”.

Cada uno tiene el derecho de elegir con quién, donde, cómo y cuándo nos debemos relacionar; asimismo también el deber de esforzarnos para que nuestra relación con el otro o los demás sea lo mejor posible, esperamos reciprocidad, recibir; ser escuchados, ser comprendidos.

La comunicación viene a ser un aspecto importante de las relaciones interpersonales, por lo cual logramos intercambiar ideas, experiencias, valores, transmitir sentimientos, actitudes, conocernos mejor. Durante nuestro desarrollo fetal, ya estábamos comunicándonos con nuestros progenitores al escuchar sus voces, sus movimientos y responder a ellos con movimientos dentro del vientre de nuestra madre. Una vez nacidos, nos comunicamos con

nuestros balbuceos, primeras palabras, llanto o sonrisas y
expresión gestual (aunque inconscientemente).

A pesar de la importancia de la comunicación en nuestro quehacer diario, no sabemos comunicarnos. Por ejemplo, a veces al comunicarnos con personas con las que tenemos diferencias de edad, sexo, escolaridad, y por su lugar de origen o procedencia, podemos intuir que no nos entienden, que no hablamos el mismo idioma; desanimándonos, sintiéndonos incomprendidos.

3.8.1 Relaciones Interpersonales en el Trabajo

En el ámbito laboral se establecen una serie de relaciones personales que, están condicionadas por la responsabilidad del puesto de trabajo que ocupamos dentro de una empresa.

Un tema que difícilmente se agota, es el relacionado con el rol de las relaciones interpersonales, y su calidad, en nuestro equilibrio personal y salud mental. El tipo de convivencia que mantenemos con los demás, puede tener un resultado reconfortante o por el contrario puede constituirse en un verdadero estresor; desenlace que se decidirá en un sentido u otro en función del nivel de desarrollo de nuestras competencias comunicativas.

Muchas veces, el hecho de mantener un puesto de trabajo, depende directamente de conocer y llevar a la práctica las habilidades sociales necesarias para establecer y mantener unas relaciones interpersonales adecuadas, que nos permitan desenvolvernos con eficacia en el ámbito laboral, y no exclusivamente del desempeño de la tarea productiva.

Nuestra existencia transcurre matizada por una serie de intercambios personales que tienen lugar en el seno de numerosos grupos e instituciones; nuestra condición de ser social nos hace sujeto de las relaciones interpersonales las que podemos definir como aquellos procesos que se configuran en el marco de los contextos donde tiene lugar la actividad humana y están mediados por la comunicación.

El análisis transaccional nos menciona sobre la unidad básica de una sana interacción humana es la caricia psicológica, la cual es un estímulo dirigido de una persona a otra persona con posibilidad de respuesta.

Por medio de ésta le hacemos saber a otra persona que nos hemos percatado de su presencia, ya sea en forma positiva o negativa. Este reconocimiento generalmente abarca una cierta dosis de aprobación. El saludo es la caricia psicológica más común. La caricia psicológica promueve el valor o dignidad de cada persona y puede tener una expresión verbal o física.

En el trabajo, la mayoría de las caricias psicológicas ocurren por medio de la comunicación verbal o el lenguaje corporal. Ejemplos pueden incluir ademanes, sonrisas, miradas de comprensión, apretones de manos, saludos verbales, gestuales entre otros.

Pautas para mejorar tus Relaciones Interpersonales:

  • Trata de abrirte emocionalmente y hablar con franqueza escogiendo las palabras y siendo claro, conciso y directo. Evitando los rodeos fluye la comunicación.

  • Trata a todas las personas siempre con respeto.

  • Intégrate con los demás, trata de descubrir la parte más interesante de esa persona.

  • Escucha con atención, no interrumpas, pide aclaraciones cuando necesites, escucha sin prejuicios, comparaciones y conclusiones. Realiza con tu mirada, atención y gestos. Que tu interlocutor se sienta escuchado.

  • Concéntrate más en cumplir lo que vas ofreciendo, que en seguir ofreciendo, sin detenerte a pensar en lo que dices.

  • Relaciónate de forma amistosa y afectuosa, incluye: sonreír con frecuencia, ser positivo, reduce la comunicación negativa.

  • Deja a las personas con las que relacionas, mejor de lo que los encontraste. La forma de desarrollar lo mejor que hay en las personas es mediante el aprecio y el aliento.

  • Sea paciente, controle sus impulsos y procure crear un
    clima no defensivo y positivo para la comunicación.

  • Concéntrese y evite las distracciones cuando le hablan.

Desarrollar nuestras competencias comunicativas, nos hace la vida más grata y nuestras relaciones interpersonales más efectivas.

BIBLIOGRAFIA

Aguirre, M; Espiritu, F. (2007) La pareja entre el amor y el dolor - Comunicación. Ediciones Guzmán. Lima Perú

Bailey, A; Egan, G. (2002) Técnicas de Comunicación: Como obtener más de la vida mejorando nuestras conversaciones. Centro de Espiritualidad Ignaciana. Lima-Perú

Castro, J. (1980) Relaciones Humanas. Lima MINDES. Lima Perú

Delgado, F. (1984) La terapia de la conducta y sus aplicaciones clínicas” Editorial Trillas. México.

Figueroa, J.; Cárdenas R. (2009) Programa de Integración para ingresantes. Habilidades Sociales, JqN Impresos y Publicidad. Lima-Perú

Fritzen, S. (2005) La ventana de Johari. Ediciones Sal Terrea 6º Edición. Paidos Buenos Aires .Argentina

Goleman, D. (1996) La inteligencia Emocional. Editor Vergara. Buenos Aires. Argentina

Gardner, H. (1983) Inteligencias Múltiples. Editorial Paidos. Buenos Aires .Argentina

Llauce, Ch. (2009) Monografía Habilidades Sociales. Hospital Militar Central. Lima Perú

MINEDU. (2008) Manual para Padres. Editorial Navarrete. Lima Perú

Román, J; Senlle, A; Pastor, E.; Poblete, M; Gutiérrez, G. (1994) Análisis Transaccional – Modelo y Aplicaciones, Salamanca. España.

PsicólogosClinicos.Com, Liderazgo y Motivación, recuperado el 10 Feb 2010

Revista Peruana de Psicología (2002) Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones. Año 7, Vol. 7 Editores Colegio de Psicólogos del Perú

Sambrano, J (2000), Programación Neurolingüística para todos, Alfa Omega Grupo Editor. México.

Seguín, C. (1990) El Quinto Oído. Ediciones Libro Amigo. Lima-Perú

Wolpe, J. (1980) “Practica de Terapia de la Conducta” Edición Trillas. México

1   2   3   4   5

similar:

Relaciones Interpersonales Luis Alfredo Guzmán Robles iconJorge Robles y Luis Ángel Gómez

Relaciones Interpersonales Luis Alfredo Guzmán Robles iconJorge Robles y Luis Ángel Gómez

Relaciones Interpersonales Luis Alfredo Guzmán Robles iconMe aproximo al conocimiento como científico(a) social, Relaciones...

Relaciones Interpersonales Luis Alfredo Guzmán Robles iconJuan carlos robles

Relaciones Interpersonales Luis Alfredo Guzmán Robles iconPaula Felizón Robles

Relaciones Interpersonales Luis Alfredo Guzmán Robles iconMaestra: ivette rivera guzmáN

Relaciones Interpersonales Luis Alfredo Guzmán Robles iconRamiro bejarano guzmáN (voto de abstencióN)

Relaciones Interpersonales Luis Alfredo Guzmán Robles iconInstitución educativa técnica félix tiberio guzmáN

Relaciones Interpersonales Luis Alfredo Guzmán Robles iconDireccióN: robles 110 y baquerizo. Ciudadela presidencial

Relaciones Interpersonales Luis Alfredo Guzmán Robles iconMtra. Hilda V. Martínez Guzmán mtrahilda @ hotmail com




Economía


© 2015
contactos
e.exam-10.com